VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)
Provozovatel: RH SERVIS PŘÍBRAM s.r.o.
Sídlo: Slunná 299, Příbram V - Zdaboř
IČO: 28181158
DIČ: CZ28181158
E-mail: romanhorky@volny.cz
Telefon: 721875999, 608980871,608262868
Internetový obchod: www.rhobchod.cz
1. Úvodní ustanovení
a) Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím (RH SERVIS PŘÍBRAM s.r.o.) a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
b) Tyto obchodní podmínky rozlišují kupujícího, který vystupuje jako spotřebitel (běžný občan, který nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti), a kupujícího, který vystupuje jako podnikatel (nakupuje na IČO pro účely svého podnikání). Není-li uvedeno jinak, platí tato ustanovení pro obě skupiny.
c) Právní vztahy výslovně neupravené těmito VOP se řídí Občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a v případě spotřebitele také Zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) v platném znění.
2. Uzavření kupní smlouvy
a) Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
b) Kupující podává objednávku vyplněním formuláře na webovém rozhraní. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit zadané údaje.
c) Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká v okamžiku doručení potvrzení o přijetí objednávky (akceptace), které prodávající zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.
d) V závislosti na charakteru objednávky (např. nadrozměrné délky nad 5 metrů, extrémní váha, specifické barevné odstíny nátěrů) je prodávající oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (telefonicky či písemně) nebo o složení zálohy před odesláním zboží.
3. Ceny a platební podmínky
a) Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH i bez DPH a jsou platné v okamžiku odeslání objednávky. K ceně zboží je připočítávána cena dopravy, jejíž výše závisí na hmotnosti a rozměrech zásilky.
b) Kupující může cenu zboží uhradit způsoby nabízenými v nákupním košíku (např. hotově/kartou při osobním odběru, bankovním převodem, dobírkou).
c) V případě platby bankovním převodem je kupní cena splatná do 5 pracovních dnů od uzavření smlouvy. Zboží je expedováno až po připsání celé částky na účet prodávajícího.
d) Výhrada vlastnictví: Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny kupujícím.
e) V případě kupujícího–podnikatele (nákup na IČO) se při nedodržení lhůty splatnosti faktury sjednává poplatek z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení.
4. Dodací podmínky a specifika nadrozměrné dopravy
a) Místem plnění je sklad prodávajícího (při osobním odběru) nebo adresa určená kupujícím v objednávce.
b) Běžná dodací lhůta pro zboží skladem je 7 pracovních dnů od potvrzení objednávky (nebo od připsání platby na účet). Pokud zboží není skladem nebo dojde k výpadku u výrobce, prodávající neprodleně informuje kupujícího o náhradním termínu.
c) ⚠️ DŮLEŽITÉ – Specifika dopravy dřeva a těžkého materiálu:
Vzhledem k povaze sortimentu (např. 13m KVH DUO hranoly, velkoformátové spárovky, těžké desky) je kupující povinen zajistit, aby místo dodání bylo přístupné pro těžkou techniku (soupravu s návěsem či nákladní automobil). Kupující je rovněž povinen zajistit technické prostředky nebo dostatečný počet osob pro vykládku materiálu (pokud nebyla předem výslovně sjednána doprava s hydraulickou rukou). Pokud nebude možné zboží z důvodu nepřístupnosti terénu nebo chybějící součinnosti kupujícího vyložit, jdou náklady na opětovné doručení k tíži kupujícího.
5. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží do 14 dnů)
Tento článek se vztahuje pouze na kupujícího–spotřebitele. Podnikatelé (nákup na IČO) právo na vrácení zboží bez udání důvodu ze zákona nemají.
a) Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
b) Pro dodržení lhůty musí spotřebitel odeslat prohlášení o odstoupení od smlouvy (např. e-mailem nebo dopisem) nejpozději 14. den lhůty.
c) ❌ Výjimky z práva na odstoupení (Chránící ustanovení pro rhobchod.cz):
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případě zboží, které bylo upraveno podle jeho přání nebo pro jeho osobu. To se týká zejména řezání deskových materiálů na míru, krácení KVH hranolů, spárovek či prken na specifické délky požadované zákazníkem a zboží vyrobeného na zakázku.
d) Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu (včetně nákladů na přepravu zpět, které u nadrozměrného materiálu mohou být vysoké) nese v plné výši kupující. Zboží musí být vráceno nepoškozené a bez známek opotřebení.
e) Prodávající vrátí spotřebiteli finanční prostředky do 14 dnů od chvíle, kdy obdrží vrácené zboží zpět nebo prokazatelný doklad o jeho odeslání.
6. Práva z vadného plnění (Reklamace a záruka)
a) Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a má vlastnosti obvyklé pro daný druh materiálu. Přirozené vlastnosti dřeva (jako jsou drobné barevné odchylky, přirozené suky odpovídající dané jakostní třídě např. A/B, nebo mírné vysychání) nelze považovat za vadu.
b) Záruční doba pro spotřebitele činí 24 měsíců od převzetí zboží. Pro kupujícího–podnikatele (nákup na IČO) činí záruční doba 12 měsíců.
c) Kontrola při převzetí: Kupující je povinen při převzetí zboží od dopravce zkontrolovat neporušenost obalu a samotný materiál. Pokud vykazuje zjevné mechanické poškození (např. zlomené desky, hluboké rýhy), je kupující povinen sepsat s řidičem škodní protokol a poškozené zboží nepřevzít. Na pozdější reklamace mechanického poškození způsobeného dopravou nelze brát zřetel.
d) Spotřebitel může reklamaci uplatnit jakýmkoliv způsobem (e-mailem, osobně, poštou). Prodávající o reklamaci rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
e) Kupující–podnikatel (na IČO) je povinen oznámit skryté vady bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od jejich zjištění.
7. Mimosoudní řešení sporů (Povinná doložka)
a) V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím–spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení takového sporu.
b) Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: adr.coi.cz.
c) Evropská komise provozuje platformu pro řešení sporů on-line na adrese: [http://ec.europa.eu/consumers/odr](http://ec.europa.eu/consumers/odr), kterou lze rovněž využít k řešení sporů.
8. Závěrečná ustanovení
a) Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
b) Prodávající je oprávněn znění obchodních podmínek jednostranně měnit či doplňovat, přičemž aktuální znění je vždy dostupné na webu www.rhobchod.cz.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne: 19. 5. 2026